Politika povraćaja i reklamacija

REKLAMACIJE

Kupac ima pravo da izjavi reklamaciju ukoliko:

• isporučeni proizvod ne odgovara naručenom
• proizvod ima vidljivo oštećenje nastalo tokom transporta
• postoji greška u obračunu cene

 

Reklamacija se može podneti putem e-maila: info@celar.rs

Rok za prijavu reklamacije je 24 sata od prijema pošiljke, a Trgovac se obavezuje da odgovori u roku od 8 radnih dana, uz rešavanje u najkraćem mogućem roku.

Kupac snosi sve troškove povratne dostave ukoliko . Originalni troškovi dostave se ne refundiraju. Refundacije se obrađuju tek nakon što su vraćeni proizvodi primljeni i pregledani.

 

POVRAĆAJ SREDSTAVA

U slučaju odobrenog povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio platnom karticom, povraćaj će biti izvršen isključivo preko istog načina plaćanja kojim je izvršena transakcija, u skladu sa pravilima kartičarskih organizacija.